Privacy Policy

In ReviewGhost, prendiamo sul serio la tua privacy. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati quando utilizzi la nostra piattaforma SaaS B2B.

1. Dati che raccogliamo

Per fornire il nostro servizio, raccogliamo due tipi di dati:

• Dati dell'Account: Nome, email e informazioni aziendali necessarie per la registrazione e la fatturazione.
• Dati di Terze Parti (Google Business Profile): Raccogliamo dati pubblici come le recensioni dei clienti e le risposte esistenti. Questo avviene solo dopo che hai esplicitamente autorizzato la connessione con il tuo account Google.

2. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i dati raccolti esclusivamente per:

• Generare risposte alle recensioni utilizzando l'Intelligenza Artificiale.
• Fornire analisi e statistiche sulle performance del tuo business.
• Migliorare la qualità del nostro servizio.

Non vendiamo, affittiamo o cediamo i tuoi dati a terzi per scopi di marketing.

3. Sicurezza e Conservazione

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati. I dati vengono conservati su server sicuri e criptati.

4. Conformità alla Google API Services User Data Policy

L'utilizzo da parte di ReviewGhost e il trasferimento a qualsiasi altra app delle informazioni ricevute dalle API di Google aderiranno alla Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di utilizzo limitato (Limited Use requirements).

Accesso e Utilizzo dei Dati Google

Utilizziamo l'API Google Business Profile (business.manage) esclusivamente per le seguenti finalità operative richieste dall'utente:

• Gestione Sedi: Recuperare l'elenco delle tue attività commerciali per permetterti di selezionare quale collegare alla piattaforma.
• Gestione Recensioni: Scaricare e visualizzare le recensioni dei clienti all'interno della dashboard per tua consultazione.
• Pubblicazione Risposte: Pubblicare le risposte alle recensioni direttamente sul tuo profilo Google, solo ed esclusivamente a seguito di una tua esplicita azione di approvazione manuale (tasto "Approva" o "Pubblica"). Nessuna risposta viene pubblicata automaticamente senza il tuo consenso.
• Statistiche: Calcolare e visualizzare metriche aggregate (es. rating medio, volume recensioni) per fornirti analisi sull'andamento della tua attività.

Condivisione dati con Modelli AI

Per fornire la funzionalità di "Bozza Automatica", il testo delle recensioni pubbliche (privato di dati personali sensibili ove possibile) viene inviato al nostro fornitore di intelligenza artificiale (OpenAI).

• Tale condivisione avviene strettamente al solo scopo di generare il testo della risposta suggerita.
• I dati non vengono utilizzati da terze parti per addestrare i loro modelli (come da policy Enterprise/API).
• Non vendiamo, non affittiamo e non condividiamo i tuoi dati Google con terze parti per scopi pubblicitari o di marketing.

Revoca dell'Accesso

Puoi revocare l'accesso di ReviewGhost ai tuoi dati Google in qualsiasi momento tramite la pagina delle impostazioni di sicurezza del tuo account Google o scollegando l'account direttamente dalla nostra dashboard.

5. Conformità GDPR

Operiamo nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali.
• Richiedere la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati.
• Revocare il consenso all'elaborazione dei dati in qualsiasi momento (scollegando il tuo account Google).

6. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy, puoi contattarci all'indirizzo email di supporto dedicato.